Användarvillkor

Allmänna Villkor för Distansdoktorn Sverige AB
Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Allmänna villkoren”) reglerar relationen mellan den privata vårdgivaren Distansdoktorn Sverige AB, org. nr 559452-1345 nedan kallat ”Distansdoktorn” eller ”vi” eller ”distansdoktorn.se”), och dig som är enskild användare av Distansdoktorns digitala vårdutbud på distansdoktorn.se nedan kallat (”kund/patient”) i egenskap av patient. Vid användning av distansdoktorn.se:s webbsida godkänner du dessa allmänna villkor.

1. Allmänt
1.1 Om Tjänsten
Distansdoktorn.se är en digital klinikplattform, tillgänglig via app eller webbplatsen distansdoktorn.se, som kan användas på mobil eller stationär enhet. Genom att fylla i ett hälsoformulär, svara på frågor och identifiera dig med BankID får du tillgång till vår bedömning av legitimerade läkare, som kan eventuellt utfärda behandling, remiss eller ge rådgivning.

1.2 Akuta tillstånd
Tjänsten är inte avsedd för akuta vårdbehov. Vid akut vårdsituation ska du omedelbart söka hjälp på akutmottagning eller ringa SOS. Om ditt tillstånd förvärras efter att du fått behandling genom distansdoktorn.se, bör du kontakta den allmänna sjukvården.

1.3 Användarkrav
För att använda våra tjänster krävs att du är minst 18 år och kan legitimera dig med BankID. Tjänsten får endast användas av den person som legitimerar sig.

2. Bolagets ansvar
2.1 Kvalitetssäkring
Vi ansvarar för att vår vårdpersonal har giltig svensk läkarlegitimation och nödvändiga försäkringar. Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa och välfungerande tjänster, men kan inte garantera att tekniska problem aldrig uppstår. Vid problem informerar vi dig och arbetar för att åtgärda dessa så snart som möjligt.

2.2 Tillgänglighet
Vi strävar efter att erbjuda hög tillgänglighet till distansdoktorn.se dygnet runt, året om. Driftsavbrott kan dock förekomma på grund av underhåll eller tekniska problem. Distansdoktorn.se förbehåller sig rätten att tillfälligt avbryta tillgängligheten för systemunderhåll som uppgraderingar eller buggfixar. Vid problem kan du kontakta oss på info@distansdoktorn.se, vardagar mellan 08.00 och 17.00.

3. Patientens ansvar
3.1 Följa Villkoren
Du förbinder dig att följa dessa Allmänna villkor samt andra instruktioner från distansdoktorn.se.

3.2 Korrekt information
Du ansvarar för att all information du lämnar till oss är korrekt och fullständig. Distansdoktorn Sverige AB ansvarar inte för skador/medicinska biverkningar som uppstår på grund av att du lämnat felaktig information. Vidare är du ansvarig för att ingen obehörig använder ditt BankID för att få tillgång till våra tjänster. Om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt BankID ska du omedelbart vidta åtgärder för att begränsa åtkomsten och informera oss om detta.

Om det framkommer att du medvetet har lämnat felaktiga uppgifter till oss, förbehåller sig Distansdoktorn Sverige AB rätten att vidta juridiska åtgärder, för eventuella skador eller förluster som orsakats på grund av dina falska uppgifter.

3.3 Ansvar vid Användning
Du ansvarar för alla handlingar som utförs genom ditt konto, inklusive överföring av information och elektroniska dokument. Du får inte hantera material via distansdoktorn.se som gör intrång i tredje parts rättigheter eller som kan uppfattas som stötande.

4. Avtalsperiod och uppsägning
4.1 Uppsägning av Patienten
Du har rätt att när som helst säga upp avtalet med omedelbar verkan. Avtalet gäller tillsvidare från det att du godkänt Villkoren.

4.2 Uppsägning av Distansdoktorn
Distansdoktorn har rätt att säga upp din behandling med kort varsel. Distansdoktorn har vidare rätt att omedelbart och utan föregående meddelande säga upp din behandling, receptförskrivning och prenumeration om du väsentligen eller vid upprepade tillfällen bryter mot bestämmelserna i dessa Villkor samt om läkaren anser att behandling bör avbrytas.

5. Immateriella rättigheter
Distansdoktorn Sverige AB äger alla immateriella rättigheter till distansdoktorn.se, inklusive programvara, design och innehåll. Dessa rättigheter är skyddade enligt upphovsrättslagen.

6. Ändringar av Villkoren
De villkor som gällt vid stunden för köp kommer dock att fälla för det aktuella köpet. Villkoren som är publicerade på distansdoktorn.se är alltid uppdaterade och aktuellt gällande. För nya kunder gäller de senast publicerade Allmänna Villkoren och för kund som tidigare använt tjänsten accepteras det uppdaterade Allmänna Villkoren genom fortsatt användande av tjänsten.

7. Leveransvillkor
Recept bedöms och utfärdas inom 24 timmar från mottagen förfrågan och betalning. Du får bekräftelse i appen när receptet är klart. Recept skickas elektroniskt till svenska apotek.

8. Force Majeure
Distansdoktorn Sverige AB är inte ansvarig för skada eller utebliven leverans som orsakas av hinder som kan härledas till oförutsedda, oundvikliga hinder eller av hinder som ligger utanför bolagets kontroll. Dessa situationer kan inkludera förekomst av strejk, kommunikations- och leverantörsproblem, naturkatastrofer, inre oroligheter, sabotage, eldsvåda, samt om lagändringar skulle inträffa som förändrar förutsättningarna för tjänsten eller att det ordinerade läkemedlet blivit restnoterat.

9. Betalningsvillkor
9.1 Betalningslösningar
Vi använder oss av Swish och betalkort som betalningslösning på distansdoktorn.se. Swish uppfyller kraven för PCI DSS och 3D-secure. För kortbetalning använder vi oss av Payson och Stripe som uppfyller kraven för PCI DSS Och 3D-Secure.
För mer information om Swish användarvillkor, kan du läsa på Swish. Vi använder oss även av kortbetalning via Payson och Stripe. För mer information om Stripes och Paysons användarvillkor kan du läsa på Stripes och Paysons hemsidor.

9.2 Priser
Priser anges i SEK och är inklusive eventuell moms. Vid behandlingsstart på distansdoktorn.se gäller de priser som anges på webbplatsen det datumet beställningen genomfördes. Priset inkluderar receptförskrivning men inte läkemedel.

9.3 Ångerrätt
Distansdoktorn Sverige AB tillhandahåller en medicinsk behandling (vård) där ångerrätt inte är applicerbart.

9.4 Återbetalning
Redan debiterad avgift återbetalas inte.

9.5 Klagomål och Tvist
Klagomål kan skickas till info@distansdoktorn.se. Svensk lag gäller för dessa Villkor, och tvister avgörs av svensk allmän domstol.

10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats.